REM : Pourquoi Tant de Pannes ? Les Vraies Raisons Derrière la Galère des Usagers

Quand la neige et la glace bloquent tout

L’hiver québécois n’épargne pas le REM : les systèmes d’aiguillage et de freinage conçus pour affronter la neige et la glace montrent leurs limites. Les réchauffeurs, censés empêcher l’accumulation de glace, sont parfois inefficaces lors des tempêtes, forçant des opérations de déglaçage en pleine heure de pointe. Résultat : interruptions à répétition et trains immobilisés, au grand désarroi des passagers.

Des pannes qui s’enchaînent, des solutions qui tardent

Les pannes du REM ne se limitent pas à l’hiver. Problèmes de communication entre trains, défaillances électriques, ralentissements dus à la maintenance : les incidents techniques se multiplient, parfois plusieurs fois en moins de 24 heures. Chaque panne oblige à déplacer les trains manuellement et à déployer des navettes de remplacement, rarement suffisantes pour absorber la foule.

Un réseau encore en rodage

Le REM est jeune et toujours en expansion. L’intégration de nouveaux tronçons et les tests nécessaires entraînent leur lot d’imprévus techniques et d’interruptions planifiées. Cette phase d’ajustement, inévitable pour un réseau aussi complexe, s’ajoute aux difficultés déjà existantes, prolongeant la période d’instabilité et d’incertitude pour les usagers.

Des usagers laissés dans le flou

À chaque panne, la communication avec les usagers est souvent jugée trop lente ou incomplète. Beaucoup déplorent le manque d’informations claires, l’absence de personnel sur place pour orienter les passagers et la gestion chaotique des navettes. Cette frustration s’ajoute au stress de l’attente et à la crainte de rater un rendez-vous ou une correspondance.

Le gouvernement exige des comptes

Face à la grogne, la ministre des Transports a convoqué les gestionnaires du REM pour exiger des solutions rapides : amélioration de la fiabilité, meilleure communication et efficacité accrue du plan de relève lors des pannes. L’objectif : éviter que les prochaines tempêtes ne paralysent à nouveau le réseau et redonner confiance aux usagers.

Les pannes répétitives du REM sont le résultat d’un cocktail explosif : défis techniques liés à l’hiver, jeunesse du réseau, complexité de l’intégration et communication perfectible. Tant que ces enjeux ne seront pas résolus en profondeur, la fiabilité du REM restera un enjeu majeur pour la mobilité montréalaise. Les usagers, eux, attendent des réponses… et surtout, des trains à l’heure.