/https%3A%2F%2Fcdn-tor.buminteractif.com%2F2026%2F11%2F5267f4bc-2807-408c-8fdd-f8b6749ee503.jpg)
Le premier trajet d’un homme à bord d’un Waymo à Atlanta s’est transformé en une expérience effrayante. La voiture sans conducteur a hésité face à une rangée de chaînes suspendues et s’est retrouvée coincée en travers de la route, au milieu d’un virage raté. Lorsqu’un agent d’assistance à distance lui a envoyé une « suggestion », la voiture n’en a pas tenu compte.
Lou Pizzichillo (@loupizzichillo) a filmé le trajet depuis la banquette arrière. La vidéo a été visionnée 2,3 millions de fois.
« Ma première expérience Waymo ne s’est pas déroulée comme prévu », peut-on lire à l’écran, et la légende reprend le message de bienvenue de la voiture : « Cette expérience peut vous sembler futuriste. » À Atlanta, les trajets Waymo sont « disponibles uniquement sur l’application Uber », selon Waymo.
« Ces chaînes, ça faisait un peu peur »
« Regardez mon véhicule arriver à toute vitesse », dit Pizzichillo alors que la Waymo blanche s’arrête devant un Best Buy. Une fois à l’intérieur, la voiture roule jusqu’à une barre jaune surmontée de chaînes dans un parking à étages et s’arrête. « Bon, maintenant on fait un demi-tour en trois temps au milieu de tout ça », dit-il. « Je suppose que ces chaînes faisaient un peu peur. »
Cette barre sert à vérifier la hauteur, ont expliqué les internautes. « Si votre véhicule heurte les chaînes, un bruit retentit pour vous avertir que vous allez également heurter une structure à faible hauteur », a écrit hicks1991.
La voiture s’est retrouvée en diagonale sur la voie, tandis que d’autres véhicules la contournaient. L’écran arrière affichait le message : « Notre équipe s’efforce de vous permettre de repartir » et lui demandait de « rester dans la voiture, ceinture de sécurité attachée ».
« C’est ma première expérience avec Waymo. Je suis dans la voiture depuis probablement une minute, peut-être deux. Nous sommes en travers de la route », explique Pizzichillo. « Je me sens vulnérable. » Un instant plus tard, il ajoute : « Nous sommes en diagonale et, euh, bienvenue dans le futur. »
« Ils ne tiennent pas compte de ma suggestion »
« Hé, l’équipe ! Cette équipe doit nous faire avancer », dit-il, et un agent du service d’assistance prend la communication. « Je vais faire une suggestion à Waymo pour qu’on puisse vous permettre de rejoindre votre destination », explique l’agent. « On dirait que vous êtes coincés ici depuis un certain temps. » Peu après, l’agent signale que la voiture « ne suit pas ma suggestion, je vais donc devoir en trouver une autre ».
Pizzichillo a sa propre idée : « Si vous pouviez lui dire de tourner à gauche, elle pourrait simplement revenir par où on est passé et éviter d’avoir à se frotter à ces chaînes. Mais pour l’instant, on ne fait que bloquer la route. » L’agent répond qu’ils « devront peut-être demander à un autre spécialiste d’examiner cela de plus près », et la vidéo se termine alors que la voiture est toujours bloquée.
« Des conseils, pas du contrôle »
« Elle peut dire “non” à l’équipe d’assistance ?! », a écrit austinkampen dans un commentaire qui a recueilli plus de 37 000 « j’aime ». Selon Waymo, c’est possible. Les agents d’assistance à distance « répondent à des demandes d’informations spécifiques initiées par le Waymo Driver » et « fournissent des conseils que le système peut décider d’utiliser ou de rejeter », a écrit Ryan McNamara, directeur mondial des opérations de Waymo, dans un article de blog publié en février. Il a précisé qu’environ 70 agents étaient en service à tout moment dans le monde entier, pour une flotte de 3 000 véhicules.
Le centre d’aide de Waymo indique que la voiture peut « s’arrêter sur la route si elle estime que c’est la solution la plus sûre », et que Waymo « enverra l’assistance routière Waymo pour venir en aide si nécessaire ».
Les chaînes ont déjà posé des problèmes à Waymo par le passé. En 2025, l’entreprise a procédé au rappel du logiciel de conduite autonome de 1 212 véhicules car, selon le registre des rappels de la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), celui-ci « pouvait entraîner une collision des véhicules avec certaines barrières routières, telles que des chaînes et des barrières ». La NHTSA précise que tous les véhicules avaient été mis à jour en décembre 2024.
« Sécurité routière ?? »
« J’accorde trop d’importance à ma vie pour me laisser faire ce genre de conneries », a écrit love_to_love_puppies dans un commentaire. « Comment Waymo peut-il encore exister alors que ses véhicules ne sont pas sûrs sur la route ? », a demandé principalcellist. Mrtofubeans n’était pas d’accord : « J’ai pris de nombreux Waymo, et honnêtement, ils conduisent mieux que la plupart des chauffeurs Uber et Lyft que j’ai eus. »
L’Insurance Institute for Highway Safety a constaté en juillet que « le taux d’implication dans des accidents de Waymo était inférieur de 68 % à celui des conducteurs humains » dans quatre villes, bien qu’il ait été « supérieur de 4 % à Austin, où l’échantillon était relativement restreint ». Atlanta ne figurait pas dans l’étude.
« Est-ce qu’une Waymo vous enferme dans la voiture ? », a demandé rolyatack. Le guide de Waymo indique que les passagers peuvent mettre fin à un trajet plus tôt en appuyant sur « Pull over », un bouton visible sur l’écran de Pizzichillo, et « la voiture trouvera un endroit sûr pour s’arrêter ».
Un internaute avait aperçu la voiture de l’autre côté de la route. « Oh mon Dieu, c’était toi ! Je t’ai contourné, haha », a écrit thatpinkttrs. Pizzichillo a répondu : « C’est incroyable. Et merci pour ta patience… et pour ta belle voiture. »
Subplot News a contacté Pizzichillo par message privé sur Instagram et Waymo par e-mail pour obtenir leurs commentaires. Nous ne manquerons pas de mettre à jour cet article s’ils répondent.
@loupizzichillo « Cette expérience peut sembler futuriste. »
L’article « Un homme commande un Waymo chez Best Buy à Atlanta. La voiture prend alors une décision effrayante, le laissant dans une situation délicate : “J’accorde trop d’importance à ma vie pour ça” » a été publié pour la première fois sur Subplot News.
Un homme commande un Waymo chez Best Buy à Atlanta. Mais la voiture prend alors une décision effrayante, le mettant dans une situation délicate.
